關(guān)于斯米克

上海斯米克建筑陶瓷有限公司系中英合資企業(yè)，成立于1993年6月。于2007年8月A股在深圳交易所掛牌上市。是專業(yè)生產(chǎn)和銷售高級玻化石和高級釉面磚系列產(chǎn)品的企業(yè)。斯米克磁磚以“中西合璧”的時(shí)尚理念為設(shè)計(jì)源泉，選用意大利、瑞士全套專業(yè)瓷磚生產(chǎn)線，通過智能仿真技術(shù)，精選不含輻射物質(zhì)的原料，生產(chǎn)出自然亮麗的瓷磚產(chǎn)品。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 面對產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大，斯米克業(yè)務(wù)向全國各地進(jìn)行擴(kuò)展，銷售團(tuán)隊(duì)也在不斷擴(kuò)展，面對不斷增加的新團(tuán)隊(duì)和新地區(qū)，要如何進(jìn)行有效培訓(xùn)和管理；
• 斯米克的銷售渠道多樣化，主要分為線上線下兩個(gè)部分，線上主要是電商平臺(tái)以及官網(wǎng)預(yù)定，線下主要是門店銷售，但兩個(gè)渠道最終都會(huì)轉(zhuǎn)到線下進(jìn)行，如何實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息的有效轉(zhuǎn)換；
• 斯米克客戶群主要分為家庭和企業(yè)，一個(gè)客戶有多名聯(lián)系人，并可能來自于不同渠道，這導(dǎo)致一個(gè)客戶多名銷售人員跟進(jìn)不僅造成重復(fù)勞動(dòng)還降低了客戶體驗(yàn)度。

• 通過WiseCRM365將完整的銷售流程納入到系統(tǒng)中進(jìn)行信息化、流程化處理，同時(shí)系統(tǒng)通過大量數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，幫助公司重新梳理優(yōu)化銷售流程，形成固化銷售流程直接復(fù)制到全國銷售團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目能在新團(tuán)隊(duì)中有效進(jìn)行；
• WiseCRM365提供多個(gè)開放接口實(shí)現(xiàn)多渠道集成，實(shí)時(shí)記錄通過各渠道與客戶的溝通過程，記錄客戶關(guān)鍵信息，通過客戶的批量操作，實(shí)現(xiàn)客戶的歸屬權(quán)和歷史信息的快速移交；
• 從各渠道采集而來的客戶信息歸入到WiseCRM365客戶模塊，通過號碼、姓名、地址等關(guān)鍵信息對客戶進(jìn)行篩選，大大降低客戶重復(fù)率，自定義跟進(jìn)分配規(guī)則，避免出現(xiàn)搶單撞單的情況。

使用結(jié)果

• WiseCRM365實(shí)現(xiàn)了銷售過程全流程管理，打通各渠道信息流，各地、各渠道銷售按照WiseCRM365固化的最佳銷售流程進(jìn)行，讓新團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)入工作狀態(tài)，縮短銷售周期，提高成交率；
• 利用WiseCRM365客戶公海模塊，根據(jù)客戶來源、客戶類型進(jìn)行分類管理，并利用自定義分析功能對客戶來源進(jìn)行渠道分析，為拓展客戶打下有力基礎(chǔ)；

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