關(guān)于特變電工
特變電工新疆新能源股份有限公司以光、風(fēng)、火、多晶硅等電力工程服務(wù)為核心的主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，專注于向客戶提供各類電力項(xiàng)目開發(fā)、投融資、設(shè)計、調(diào)試到運(yùn)營維護(hù)一體化的可靠、高效的清潔能源解決方案。目前，公司在全國有8個產(chǎn)業(yè)園，9個項(xiàng)目公司，服務(wù)于國內(nèi)外客戶和市場，每年源源不斷地為人類貢獻(xiàn)著92億千瓦時的清潔能源，減少二氧化碳排放近880萬噸，成為中國光伏發(fā)展、改善世界能源結(jié)構(gòu)的大型企業(yè)集團(tuán)。
銷售管理面臨的挑戰(zhàn)
- 特變電工致力于為客戶提供各類電力項(xiàng)目開發(fā)、投融資、設(shè)計、調(diào)試到運(yùn)營維護(hù)一體化的解決方案，如何讓各部門實(shí)現(xiàn)合作更緊密，各環(huán)節(jié)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)無縫對接，為客戶提供更好好的服務(wù)；
- 特變電工的項(xiàng)目一般都比較重大，售前—售中—售后工作需要多人合作完成，實(shí)現(xiàn)多人在不同地點(diǎn)的信息流通和工作對接十分重要；
- 特變電工項(xiàng)目已拓展到全球范圍，項(xiàng)目信息復(fù)雜，文件繁多且保密性、準(zhǔn)確性要求都非常高，在多地進(jìn)行信息數(shù)據(jù)傳遞過程中極易產(chǎn)生數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)丟失的情況，嚴(yán)重影響了其項(xiàng)目實(shí)施操作；
- 特變電工的近年發(fā)展迅速，公司分布廣，人員多，這導(dǎo)致了各地的管理工作艱巨，管理層無法了解下層公司的運(yùn)作情況，基層員工的工作狀態(tài)，并對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行及時改良優(yōu)化。
WiseCRM365解決方案
- 將線下工作轉(zhuǎn)移到線上解決，將各環(huán)節(jié)操作轉(zhuǎn)換為WiseCRM365的各模塊進(jìn)行操作，并將各環(huán)節(jié)打通形成閉環(huán)，有效保障項(xiàng)目執(zhí)行；
- WiseCRM365支持移動端和PC端登錄，銷售人員可隨時隨地記錄客戶的銷售信息，消除地域局限，客戶銷售維護(hù)全過程，360°展現(xiàn)，讓銷售團(tuán)隊(duì)能夠清晰了解個人的銷售工作；
- WiseCRM365的文件知識庫模塊提供上傳下載預(yù)覽功能，文件信息可分類別進(jìn)行永久性保存加密，既保障了文件的安全性又保證了文件的流通性；
- 采用數(shù)據(jù)報表及漏斗分析方式，將長期項(xiàng)目中的復(fù)雜節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)化、科學(xué)化展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的銷售預(yù)測，并以數(shù)據(jù)為依據(jù)指導(dǎo)大項(xiàng)目跟進(jìn)與實(shí)施，降低項(xiàng)目流失風(fēng)險；
- WiseCRM365提供多個開發(fā)接口，支持與公司主數(shù)據(jù)、合同等數(shù)據(jù)同步，讓各區(qū)域公司能統(tǒng)一決策方針。
使用成果
- 移動CRM實(shí)現(xiàn)了由銷售結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)閺匿N售前開始追蹤并持續(xù)至銷售結(jié)束，隨時隨地記錄客戶信息和銷售過程，保證了銷售工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓管理層能夠及時準(zhǔn)確了解到銷售狀態(tài)，并對銷售動作進(jìn)行及時糾正和改良，提高銷售成交率；
- 銷售團(tuán)隊(duì)在大項(xiàng)目面前緊密配合，客戶跟進(jìn)效率大大提升，各銷售環(huán)節(jié)由不用人員進(jìn)行跟蹤，并進(jìn)行實(shí)時匯總、調(diào)整，為客戶提供可靠、高效的清潔能源解決方案，成功向成套系統(tǒng)解決方案轉(zhuǎn)變；
- 打通了公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)、合同、財務(wù)、HR等內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整閉環(huán)，業(yè)務(wù)的全面覆蓋，讓各區(qū)域公司能夠協(xié)同辦公，統(tǒng)一發(fā)展步調(diào)，共同進(jìn)步；
- 報表分析降低人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時間人員成本，讓管理層能了解最及時的數(shù)據(jù)報表進(jìn)行決策。
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