進(jìn)入4G時(shí)代之后，手機(jī)性能不斷加強(qiáng)，大多人的生活開(kāi)始與手機(jī)難舍難分，很多事情都開(kāi)始擺脫電腦使用手機(jī)去完成。充分發(fā)揮了手機(jī)小巧便捷的長(zhǎng)處，在這種環(huán)境下客戶關(guān)系管理軟件APP也在勢(shì)不可擋的發(fā)展著。
移動(dòng)CRM打破了時(shí)間和空間對(duì)于CRM的限制，讓用戶在外也能完成通常要在辦公室里才能完成的客戶關(guān)系管理工作，隨時(shí)隨地與公司業(yè)務(wù)平臺(tái)溝通，監(jiān)督銷售流程，有效提高管理效率，推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)。
移動(dòng)CRM實(shí)際能給企業(yè)帶來(lái)什么好處呢？
- CRM為企業(yè)提供了統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái)，統(tǒng)一規(guī)范了客戶信息整理格式，根據(jù)客戶等級(jí)的不同，有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)。手機(jī)讓業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)入平臺(tái)錄入信息。
- 手機(jī)APP具有定位功能，能讓外勤人員在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)完成規(guī)定任務(wù)，解決了銷售人員位置不明確，工作狀態(tài)難以掌握的難題。
- 移動(dòng)CRM具有一鍵拍照上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片，讓管理者更清楚的了解現(xiàn)場(chǎng)情況。
- 隨時(shí)隨地進(jìn)行銷售管理和業(yè)務(wù)溝通，快速查詢銷售流程中所需的詳盡信息，利用碎片時(shí)間即可完成繁瑣的工作，徹底擺脫辦公地點(diǎn)束縛。
- 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可通過(guò)手機(jī)或者電腦端向員工指派任務(wù)，消息即時(shí)通知到員工登錄設(shè)備，并可隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)完成情況。
- 移動(dòng)CRM中具有評(píng)論、點(diǎn)贊、打賞的功能，可以滿足員工之間的工作交流。
- 企業(yè)管理者及時(shí)掌握銷售人員每日工作狀態(tài)，所在位置的考勤信息。
國(guó)內(nèi)的CRM廠商大大小小有不下百家，具有自主研發(fā)實(shí)力廠商的基本都已推出移動(dòng)CRM，面對(duì)如此多的移動(dòng)CRM廠商，那么企業(yè)需要如何選擇合適的移動(dòng)CRM降低應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，利用其充分改善管理提升銷售業(yè)績(jī)，以滿足企業(yè)最迫切的需求。
企業(yè)可以從功能、價(jià)格、品牌三個(gè)方面進(jìn)行考慮。企業(yè)需要先了解自己的需求，根據(jù)需求考慮移動(dòng)CRM的功能能否滿足。在選擇對(duì)應(yīng)的移動(dòng)CRM系統(tǒng)的時(shí)候，功能需求要求簡(jiǎn)單實(shí)用，直擊企業(yè)痛點(diǎn)就好。
一般而言，移動(dòng)CRM系統(tǒng)具備以下幾點(diǎn)功能就能滿足企業(yè)的日常需求：工作日志、考勤簽到、定位、名片管理、統(tǒng)計(jì)管理、訂單管理、計(jì)劃管理以及一些產(chǎn)品具有的特色功能。
近年來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本快速上漲，企業(yè)必須通過(guò)信息化手段來(lái)提升效率，高性價(jià)比的效率類產(chǎn)品將逐步成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的必備工具。成本也是企業(yè)需要考量因素之一，一般CRM產(chǎn)品都有自己的價(jià)格版本類型，購(gòu)買方式也不同可租用可買斷，企業(yè)可根據(jù)自己的預(yù)算選擇不同的合作方式。另外品牌口碑也很重要，獲得越多消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品會(huì)更好。
好的移動(dòng)CRM廠商會(huì)在技術(shù)架構(gòu)、客戶服務(wù)、信息安全以及其它方面都會(huì)有較大的保證。WiseCRM365將PC端與手機(jī)端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)考勤、移動(dòng)審批、員工手機(jī)實(shí)時(shí)接受任務(wù)與任務(wù)進(jìn)度反饋、工作日志、工作定位以及指定時(shí)間段的行動(dòng)軌跡圖。讓用戶在手機(jī)上就能完成所有CRM操作。