如今SaaS正處于噴井式爆發(fā)，市面上的CRM系統(tǒng)基本上都是SaaS模式，但部分客戶仍對(duì)SaaS模式的CRM存在疑慮，擁有云客戶、云銷售、云呼叫中心、云服務(wù)、移動(dòng)辦公以及高度客戶化自定義工具、決策分析報(bào)表等一系列解決方案的WiseCRM365，在這里結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)為您深度剖析SaaS。

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Saas的前世今生

SaaS通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供軟件服務(wù)。廠商將軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶向廠商訂購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按訂購(gòu)服務(wù)多少和時(shí)間支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用廠商提供的服務(wù)。用戶無(wú)需對(duì)軟件及服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件。

????近2年SaaS很火，其實(shí)歷史悠久。SaaS業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)Salesforce早在1999年就已成立，距今已17年。2003年Sun推出J2EE后，SaaS在美國(guó)有了第一波發(fā)展，到現(xiàn)在也已經(jīng)13年。

????在國(guó)內(nèi)，SaaS現(xiàn)在接受度顯著提高的原因有二：

1，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)帶寬比十多年前有了10倍增長(zhǎng)。以前2M帶寬，現(xiàn)在20M帶寬很常見，而資費(fèi)不變。

2，云計(jì)算基礎(chǔ)技術(shù)和設(shè)施成熟和完善了。

SaaS的優(yōu)點(diǎn)

?1 初期投入低

• ????省資金：SaaS初次資金投入不到獨(dú)立部署軟件的三分之一。考慮到獨(dú)立部署軟件還需有帶寬、服務(wù)器投入，初次資金投入上的差距還會(huì)拉大。
• ????省時(shí)間：除了節(jié)省初次投入的資金，SaaS模式在部署的工期上也比購(gòu)買軟件大大縮短。節(jié)省了采購(gòu)和安裝服務(wù)器、以及安裝各種基礎(chǔ)軟件的的時(shí)間。
• ????省人力：初次部署系統(tǒng)，SaaS模式還節(jié)省了用戶的人力。
• ????降風(fēng)險(xiǎn)：初次投入低，不僅僅節(jié)省了資金，還減少了企業(yè)用戶的風(fēng)險(xiǎn)。

?2 運(yùn)營(yíng)投入低

• ????省精力：SaaS系統(tǒng)的軟硬件由廠商統(tǒng)一維護(hù)，用戶不需要再設(shè)專門維護(hù)系統(tǒng)的IT人力。
• ????軟件日常運(yùn)營(yíng)所需的服務(wù)器折舊、帶寬費(fèi)用、電費(fèi)，全部已經(jīng)計(jì)入在SaaS年費(fèi)中。企業(yè)無(wú)需在硬件和IT人員方面進(jìn)行任何投資，即可獲得軟件服務(wù)。

?3 服務(wù)質(zhì)量提高

• ????話語(yǔ)權(quán)：廠商為了獲得用戶第二年第三年續(xù)費(fèi)，會(huì)盡力做好每一天的服務(wù)，維持用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定流暢運(yùn)行。
• ????快響應(yīng)：由于SaaS模式下，系統(tǒng)部署在廠商的服務(wù)器上。因此系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，廠商能最快速度調(diào)試和檢查服務(wù)器上的軟硬件配置和軟件代碼。
• ????升級(jí)多：廠商升級(jí)SaaS系統(tǒng)比升級(jí)分散安裝的軟件容易得多。因此廠商能節(jié)省精力開發(fā)更多的升級(jí)功能，提供更多次系統(tǒng)升級(jí)。

對(duì)比部署式軟件系統(tǒng)，顯然用戶選擇SaaS時(shí)，對(duì)廠商的話語(yǔ)權(quán)更強(qiáng)了。

SaaS的缺點(diǎn)

SaaS的缺點(diǎn)就是軟件部署模式的優(yōu)點(diǎn)

?1 數(shù)據(jù)安全

對(duì)一些涉密數(shù)據(jù)或有合規(guī)性考慮的企業(yè)用戶，數(shù)據(jù)存放在公司以外的服務(wù)器上是不可接受的。

?2 個(gè)性化需求

雖然SaaS廠商提出了自定義功能，PaaS平臺(tái)，但在滿足一些用戶的深度個(gè)性化需求，還是需要做個(gè)性化的開發(fā)。獨(dú)立部署的軟件在個(gè)性化開發(fā)上靈活度大得多。

SaaS & Software怎么選

1 數(shù)據(jù)必須本地存放的，選軟件獨(dú)立部署。

2 有深度個(gè)性化需求需要開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)的，選軟件獨(dú)立部署。

3 公司有專門的IT支持人員，以及有帶寬、服務(wù)器條件的，可考慮軟件獨(dú)立部署。

4 除以上情況外，建議選擇SaaS模式。起初投入少、專業(yè)人員快速響應(yīng)維護(hù)，可以讓企業(yè)精力都投入到自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)上去。

SaaS和軟件的關(guān)系，就像拎包租住酒店式公寓和自購(gòu)房屋的差別。住酒店式公寓和自購(gòu)房屋并無(wú)高下之別，只看自己喜歡和適合哪種方式。

WiseCRM365從用戶的利益出發(fā)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供兩種部署模式的CRM：SaaS模式的WiseCRM365，以及成熟穩(wěn)定的獨(dú)立部署式WiseCRM365。

上海企能軟件擁有15年的CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)年來(lái)，始終恪守“創(chuàng)造社會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為中小企業(yè)客戶提供應(yīng)用軟件及相關(guān)技術(shù)服務(wù)，以幫助客戶公司提高公司運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。WiseCRM365是企能專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)為客戶打造的一款CRM產(chǎn)品，其優(yōu)越的性能、全面的功能和超高的性價(jià)比一經(jīng)推出，就受到客戶極大的關(guān)注和青睞。