關(guān)于譽勝

上海譽勝企業(yè)登記代理有限公司是經(jīng)工商認證獲得企業(yè)登記注冊的代理機構(gòu)，是一家提供”公司注冊”全套服務(wù)的專業(yè)公司，同時譽勝與許多政府部門及一些信息中心建立了廣泛而緊密的合作關(guān)系, 為您提供更好的服務(wù), 包括公司注冊地點的比較、各個城區(qū)優(yōu)惠政策的比較、公司實際經(jīng)營地點的選擇、公司變更、公司經(jīng)營問題的解決建議等。

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銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 譽勝的業(yè)務(wù)遍布到世界各地，地域的不同業(yè)務(wù)流程存在差異，業(yè)務(wù)多達幾十種，還包含各種組合套餐，進行業(yè)務(wù)梳理成為一大難題。
• 譽勝與客戶的業(yè)務(wù)合作大多都是長期的，在合作期間有任何變動都需要及時反應(yīng)，包括客戶服務(wù)人員離職的工作對接，客戶方的業(yè)務(wù)變動。
• 不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)之間都存在關(guān)聯(lián)性，一個項目可能需要調(diào)動不同地區(qū)業(yè)務(wù)負責(zé)人，如何讓工作人員可無縫連接共同配合完成工作，讓客戶體驗更好服務(wù)。
• 客戶電話人員訪問，服務(wù)人員如何快速對客戶提出問題作出反應(yīng)，為了更好的拓展市場，員工需要主動聯(lián)系陌生客戶，溝通記錄以及下次回訪的無縫連接，讓客戶感受到良好的服務(wù)體驗。

WiseCRM解決方案

• WiseCRM365通過對線索、客戶的屬性值不同進行分類管理，通過對數(shù)據(jù)分析評估線索價值，針對性跟蹤有效線索，提高轉(zhuǎn)化率。設(shè)立客戶公海進行分組，按照客戶類型、業(yè)務(wù)要求只能分配合適銷售員跟進充分發(fā)掘客戶資源。
• 客戶銷售過程實時記錄，客戶信息云存儲可永久保存，客戶信息，跟進記錄不會因為人員流動而流失，保障公司利益。WiseCRM所提供的自定義業(yè)務(wù)流可根據(jù)業(yè)務(wù)不同進行調(diào)整，嚴格管控銷售過程，客戶業(yè)務(wù)變動也不會打亂業(yè)務(wù)員工作流程。
• WiseCRM365高度協(xié)同，銷售過程中的多個進程均具有@功能，隨時隨地@同事獲取協(xié)助，分配共享機制快速移交下一部門人員，減少工作銜接中出現(xiàn)的失誤。
• WiseCRM365充分結(jié)合呼叫中心，通過來電號碼識別已有客戶，并快速彈出客戶信息，幫助業(yè)務(wù)員快速了解客戶歷史并對客戶問題及時反饋。陌生來電可歸入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員可根據(jù)通話過程記錄接收到的信息并轉(zhuǎn)到合適的人員手中進行下一步工作。

使用成果

• 通過WiseCRM365的自定義分類和客戶公海對線索、客戶進行分流管理，再進行智能整合匯總，在保證業(yè)務(wù)正常進行的情況下，梳理業(yè)務(wù)流，分組進行工作，使企業(yè)規(guī)范化運營。
• WiseCRM365對客戶資源的嚴密管控有效解決了代理記賬行業(yè)人員流動大而導(dǎo)致的客戶流失問題，提升了譽勝在行業(yè)中的口碑，牢牢鎖住客戶資源。
• 高效率移接工作，提高了工作效率，通過固化銷售流程不斷聚攏銷售人才，通過提升企業(yè)跨部門的協(xié)作能力，以更好地滿足和更快地響應(yīng)客戶的需求。
• 呼叫中心的呼叫過程記錄在WiseCRM365系統(tǒng)中，可供管理者對話務(wù)員進行管理監(jiān)控，規(guī)范化通話過程，與系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用是客戶能夠得到快速響應(yīng)，提高客戶體驗度。