關于E都市錢包
E都市錢包于2016年7月正式上線運營，是浙江領先的互聯網金融服務平臺，E都市錢包是一家專注消費金融小額債權的互聯網金融服務平臺，平臺上線之初就獲得上市公司阿拉科技戰略投資。上線以來，已經有超過12萬用戶注冊E都市錢包，交易規模突破4.8億元，累計為投資人賺取收益四百余萬元。
銷售管理面臨的挑戰
- E都市錢包主要為客戶提供一個平臺化的互聯網金融投資服務，在這個互聯網大爆發年代，出現很多虛假平臺，導致用戶對金融平臺的不信任，如何獲取客戶的信任從而達成合作成為大多數金融理財企業的至關難題。
- 成功的金融服務平臺的客戶群是龐大的，一個理財服務人員手上有上百個客戶都是正常的，E都市錢包擁有十幾種理財產品，且針對每個客戶的產品、工作流程都有所差別，需要進行大量互動回訪，如何在減輕理財服務人員的工作量上還能準確的服務好客戶。
- 企業與客戶的交互方式以電話溝通為主，以QQ、微信等為輔，老客戶來電時如何準確分配至所屬服務人員手中，并快速響應客戶請求，新客戶咨詢如何快速新建客戶資料。
- 人才隊伍流動大，更新快是金融理財行業的通病，如何留住高素質人才，讓新員工快速熟悉業務，獲得老客戶信任。
WiseCRM365解決方案
- 普通用戶的理財技巧十分匱乏，在準備將自己的資產交給理財企業手中需要經過多方了解，所以前期溝通十分重要，WiseCRM365幫助E都市錢包建立一個完整客戶檔案體系，從客戶第一接觸開始追蹤，全方位記錄客戶信息，將業務員的工作流程自動化，提升響應客戶速度和效率，為客戶提供更好的服務與建議，充分獲取客戶信任。
- WiseCRM365擁有全渠道交互——呼叫中心，實時記錄通話過程，建立一個客戶聯絡流程圖，實現每一次聯絡都能無縫對接。溝通過程中可通過系統快速獲取客戶信息數據，精準預測溝通意圖。
- 自定義工作流可根據市場需求調整銷售模式，應用于全局，通過系統引導讓新員工快速熟悉業務，提升工作效率。統一管理銷售過程，簡化銷售步驟，管理層可全局把握銷售狀況。
- WiseCRM365可按產品、客戶、地域等多種條件對信息進行分流或匯總，直觀體現公司各產品銷售情況，了解市場動態，包括未來的銷售方向也更為可控。
使用成果
- 在產品服務同質化嚴重的理財行業中，通過系統化管理擴充高素質人才隊伍，嚴格風險管控，牢牢掌控客戶資源，在金融行業全面競爭的時代中脫穎而出。
- WiseCRM365協助E都市錢包從傳統金融企業向數字產品服務轉化，加快互聯網金融轉型，系統收集企業運營的原始數據，通過設置好的計算、分類規則形成大而全的數據藍圖，直觀體現企業運轉狀態，系統用戶也可根據需要選擇使用。
- 提高了員工的工作效率，有更多時間去拜訪客戶，銷售人員也會根據客戶價值、需求采用不同的銷售方案，有針對性的為目標客戶提供所需資料，提高銷售拜訪質量。省去了原本漫無目的投放資料的成本，因為有了目標針對性，將更多的時間花在擁有高成功率的客戶身上，節約了時間成本。
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